謹防“全額退保”陷阱
發布時間:2020/07/15  |  來源:信用中國  |  專欄:風險提示

  “你好,我想咨詢一下,我太太前幾天剛查出有甲狀腺癌,我之前有幫她投保過一份重疾保險,想問問現在能不能理賠?能賠多少錢?需要哪些理賠材料?”家住湖南的宋先生在醫院接通保險公司客服電話,想咨詢保險理賠相關事項。但遺憾的是,他被客服告知“該保單已于19年7月辦理退保手續,現已無保險保障。”

  對此事一無所知的宋先生剛開始堅稱“你肯定查錯了,我每年都在繳費,怎么可能退保”,但在詢問妻子后,宋先生有點不能接受這個事實。

  原來2019年7月,宋先生的妻子因名下店鋪需要臨時資金周轉,申請小額貸款失敗后,受朋友圈“惡意投訴代理全額退保”組織誘導,以虛構被銷售人誤導事實經過的惡意方式來達到退回全部保費的目的。“他們跟我簽定代理全額退保協議,收取了35%的手續費,讓我將手機卡、身份證、保單等帶有個人重要信息的物品交給他,由他來冒充我的名義全權與保險公司進行對接,并展示了來自平安人壽、中國人壽等知名保險公司成功全額退保的截圖,保證肯定會100%退保。”宋先生的妻子悔不當初,“原以為真的是‘全額退保’,但我個人信息都在他手里,不交這35%的手續費不行。”最后宋先生的妻子本人簽署退保相關文件手續,因自覺該決定魯莽,從而未告知丈夫,哪成想,還是被這場突如其來的大病打了個措手不及。

  2020年7月8日,適逢“全國保險公眾宣傳日”,中國保險行業協會向保險機構及廣大保險消費者發布防范“代理退保”有關風險提示:廣大保險消費者要理性退保,保障自身合法權益不受侵害,謹慎退保護平安保障,別讓“代理全額退保”一時爽。

  具體而言,“代理全額退保”行為對保險消費者存在資金受損或遭受詐騙等以下五大風險:

  (1)失去正常保險保障風險。正如前文所述,客戶宋太太被慫恿退保,但對方卻避而不談退保可能導致的后果和風險,現在沒了保險的保障,患病的宋太太的所有治病住院費用只能自己買單。另消費者退保后喪失了風險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

  (2)資金受損或遭受詐騙風險。說是“全額退保”,假設客戶宋太太的保費是5萬元,被對方收取35%的手續費,也就是1.75萬元,如此高額的傭金對消費者而言,也是不小的損失。

  (3)個人信息泄露風險。客戶宋太太按對方要求將自己的個人身份信息全盤托出,存在信息泄露的嚴重風險隱患,很有可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規活動,甚至在消費者不知情情況下辦理網絡借貸,使消費者蒙受各種未知損失。

  (4)信用受損風險。“代理退保”個人或機構在代理投訴全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約,從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”,進而對消費者未來的貸款、出行、就業和任職等產生不良影響。

  (5)法律風險。“代理全額退保”團隊通過不擇手段的編造、偽造證據等來進行投訴、舉報,這些行為均讓消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

  若有退保需求,還是希望消費者,通過正規途徑反映問題、提出訴求,這不僅是消費者維護自身合法權益的正當權利,也利于維護保險市場正常經營秩序。所以還是那句話,重視保障平安,謹防“全額退保”陷阱。


信用中國|2020/07/15
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